تطبيق معايير التميز المؤسسي والنماذج العالمية المتقدمة بفعالية داخل مختلف بيئات العمل.
البرنامج المتكامل لجوائز التميز المؤسسي
لمحة عامة
قيادة ريادة الأداء وتطوير التنافسية للفوز بجوائز التميز المؤسسي.
: في ظل البيئة التنافسية المتزايدة وسعي المؤسسات الدؤوب نحو الريادة والاستدامة، أصبحت جوائز التميز المؤسسي أدوات استراتيجية حيوية لتطوير الأداء، وتحفيز الابتكار، والارتقاء بجودة الخدمات. صُمم هذا البرنامج التدريبي المتقدم والمكثف خصيصاً لإعداد النخب القيادية وفرق العمل التخصصية لامتلاك القدرة على المواءمة مع المؤشرات المعيارية العالمية، وحصد أرقى مستويات الاعتراف والتكريم المؤسسي.
يوفر البرنامج مساراً متكاملاً يوازن بدقة بين المعارف النظرية والتطبيقات التشغيلية المباشرة؛ حيث يغطي التدريب مجالات التخطيط الاستراتيجي، وإدارة الأداء والمؤشرات، وثقافة إسعاد المتعاملين، ونماذج الابتكار المستدام، وصولاً إلى آليات التقييم الداخلي. ويسهم هذا النهج الشامل في تمكين المؤسسات من رصد فجوات الأداء وتصميم خطط التحسين المستمر بما يتوافق مع أرقى النماذج والأنظمة العالمية.
ويتميز البرنامج بتركيزه العملي على صياغة وإعداد ملفات الترشح بطرق مهنية وعرضها والدفاع عنها بكفاءة أمام لجان التقييم. ومن خلال أنشطة المحاكاة التفاعلية ومراجعات الخبراء، يكتسب المشاركون المنهجيات اللازمة لتوثيق الإنجازات المؤسسية بشكل مقنع، مما يضمن تحويل ممارسات التميز إلى ثقافة عمل يومية تعزز فرص الفوز بالجوائز، علماً بأن كافة المحتويات والمصادر المعرفية للدورة تظل متاحة للمشاركين عبر المنصة الذكية لمدة عام كامل من تاريخ البدء لتأكيد الاستفادة المعرفية المستدامة.
لمن هذا البرنامج؟
للقيادات العليا، ومستشاري الجودة، والمسؤولين عن إعداد وصياغة ملفات الترشح للجوائز التنافسية.
يستهدف هذا البرنامج الاستراتيجي الكوادر القيادية، والمدراء العموم، ومنسقي التطوير المؤسسي المكلفين بتطبق أطر الجودة، ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية للجهة، وقيادة ملفات الترشح للجوائز التنافسية العالمية.
-
القيادات العليا والتنفيذية والمدراء العموم في المؤسسات الحكومية والخاص
-
مدراء إدارات الجودة والتميز المؤسسي وحوكمة الأداء
-
فرق التخطيط الاستراتيجي ومتابعة مؤشرات الأداء التشغيلي
-
مدراء التطوير المؤسسي، والابتكار، والارتقاء بالخدمات
-
أخصائيو تجربة المتعامل واستراتيجيات إسعاد الجمهور
-
فرق صياغة وإعداد ملفات الترشح للجوائز ومسؤولو التوثيق المؤسسي
المرتكزات المعرفية
المعرفة
سيكتسب المشاركون في هذا البرنامج أساساً معرفياً متيناً في:
-
نماذج التميز المؤسسي: الأسس والأطر الحديثة الحاكمة للعمل الريادي والتنافسي.
-
معايير الجوائز وأنظمة التقييم: الأدوات المعتمدة عالمياً لتدقيق مستويات النضج والأداء المؤسسي.
-
القيادة الاستراتيجية وثقافة التميز: آليات غرس قيم الجودة والريادة لدى رأس المال البشري.
-
مؤشرات الأداء ومواءمة الأهداف: ربط الأنشطة والعمليات التشغيلية بالمستهدفات الاستراتيجية للجهة.
-
الابتكار والاستدامة المؤسسية: الأطر العملية التي تضمن استمرارية الكفاءة التشغيلية على المدى الطويل.
-
منهجيات الترشح والتدقيق الداخلي: البروتوكولات المهنية لرصد الفجوات وتجميع ملفات الترشح المتكاملة.
المهارات المتوقعة
يؤهل هذا البرنامج المشاركين ويكسبهم القدرة على:
إعداد وصياغة ملفات ترشح متكاملة ومستوفية تماماً لكافة الشروط والمتطلبات التقييمية الخارجية باحترافية.
إجراء عمليات التقييم الداخلي بدقة لتحديد نقاط القوة ورصد فجوات الأداء وتصميم خطط العمل التصحيحية.
تحسين مؤشرات الأداء وتطوير العمليات التشغيلية لضمان استدامة المخرجات والنتائج المؤسسية.
رفع الجاهزية الشاملة للمؤسسة وفرق العمل لضمان التنافسية القوية في الجوائز الإقليمية والعالمية.
متطلبات دخول إلزامية لضمان استيعاب المحتوى التقييمي المتقدم للبرنامج.
- أن يكون المتقدم خريجاً حاصلاً على شهادة معتمدة من أحد برامج مقيمي التميز الحكومي المعترف بها (يتطلب تحميل المستندات الثبوتية لإتمام عملية التسجيل(.
- الالتزام التام بتشغيل الكاميرا بشكل مستمر عبر الجهاز المستخدم طوال فترة حضور جلسات التعلم الافتراضي المباشر.
استراتيجية التقييم
: التقييم العملي الختامي لقياس وتأكيد كفاءة المقيمين والخبراء
طرق التقييم
دراسة حالة
يقوم المشاركون في اليوم الحادي عشر والأخير بإجراء تقييم شامل لدراسة حالة مؤسسية واقعية، وتطبيق نماذج التدقيق والمحاكاة للدفاع عن التوصيات والحلول الاستراتيجية المصاغة.
توقيت التقييم
يتم خوض التقييم في اليوم الحادي عشر، وذلك فور استكمال الـ 10 أيام التدريبية المقررة (30 ساعة تعليمية مكثفة(.